DNSサーバーは応答していませんの直し方｜Wi-Fiは繋がるのにサイトが開けない原因と対処法

2026.05.08

PCやスマホでインターネットを使おうとした時に、

「DNSサーバーは応答していません」

「Wi-Fiは繋がっているのにサイトが開けない」

「インターネットなしと表示される」

「突然ネットが使えなくなった」

このようなエラーが表示されることがあります。

このエラーは、インターネット回線そのものが完全に切れている場合だけでなく、Webサイトの住所を探すDNSという仕組みが正常に動いていない時にも発生します。

たとえば、Wi-Fiマークは表示されているのにChromeやEdgeでページが開けない場合、DNS設定・ルーター・ONU・回線障害・Windows側の通信設定のどこかで問題が起きています。

この記事では、「DNSサーバーは応答していません」と表示される原因を症状別に切り分けながら、初心者でも安全に試せる対処法を順番に解説します。

結論｜DNSサーバーは応答していませんは通信先の名前解決エラー

「DNSサーバーは応答していません」は、簡単に言うとWebサイトの住所を探せない状態です。

通常、ブラウザでサイトを開く時は、DNSサーバーがドメイン名をIPアドレスに変換します。

この処理が止まると、Wi-Fiには接続できていてもWebサイトが開けません。

まずは以下の順番で確認してください。

  1. スマホなど別端末で同じWi-Fiが使えるか確認する
  2. ルーターとONUを再起動する
  3. PCを再起動する
  4. DNSサーバーを変更する
  5. IPアドレスを再取得する
  6. DNSキャッシュを削除する
  7. セキュリティソフトやVPNを確認する
  8. 回線障害を確認する

特に、すべての端末でネットが使えない場合はルーター・ONU・回線側、PCだけで発生する場合はWindows側の設定異常が原因です。

まず確認したい症状別チェック表

DNSエラーは、どの端末で発生しているかによって原因が変わります。

症状優先して疑う原因
PCだけDNSエラーになるWindows側のDNS設定・IP取得異常
スマホでも同じWi-Fiで開けないルーター・ONU・回線障害
Wi-Fiは繋がるがサイトだけ開けないDNSサーバー障害・名前解決エラー
特定ブラウザだけ開けないブラウザキャッシュ・拡張機能
有線LANでもWi-Fiでも不可回線側またはONU側の異常
再起動すると一時的に直るルーターまたはDNSキャッシュ不調

最初にこの切り分けを行うことで、無駄な設定変更を避けられます。

DNSサーバーは応答していませんと表示される主な原因

主な原因は以下です。

原因内容
DNSサーバー障害Webサイトの住所変換ができない
ルーター不具合DNS情報を正しく配布できない
ONU・回線障害インターネット回線側で通信できない
IPアドレス取得異常PCが正しい通信情報を取得できない
DNSキャッシュ破損古い名前解決情報が残っている
セキュリティソフト干渉通信やDNS参照をブロックしている
VPN不具合DNS通信がVPN経由で失敗している

DNSエラーは、PCだけでなくルーターや回線側でも発生します。

そのため、いきなりWindows設定を変更するより、まずは別端末で同じ症状が出るか確認することが重要です。

対処法1｜ルーターとONUを正しい順番で再起動する

最初に行うべき対処は、ルーターとONUの再起動です。

ルーターはDNS情報やIPアドレスを各端末へ配布しています。長時間稼働していると、一時的に通信情報が詰まり、Wi-Fiは繋がっているのにサイトが開けない状態になります。

操作手順は以下です。

  1. PCやスマホのWi-Fiを一度OFFにする
  2. ルーターの電源を切る
  3. ONUまたはモデムの電源を切る
  4. 30秒〜1分待つ
  5. ONUまたはモデムの電源を入れる
  6. ランプが安定したらルーターの電源を入れる
  7. PCやスマホを再接続する

ONUとルーターが別々にある場合は、必ずONUを先に起動し、その後にルーターを起動してください。

順番を逆にすると、ルーターが正しい回線情報を取得できず、再起動しても改善しない場合があります。

対処法2｜PCを再起動して一時的な通信不具合を解消する

PC側のネットワーク処理が一時的に止まっている場合は、再起動で改善します。

特にスリープ復帰後やWindows Update後にDNSエラーが出た場合は、Windows側の通信サービスが正常に再開できていない状態です。

操作手順は以下です。

  1. スタートボタンをクリックする
  2. 電源マークをクリックする
  3. 「再起動」を選ぶ

ここでは「シャットダウン」ではなく「再起動」を選んでください。

Windowsの高速スタートアップが有効な環境では、シャットダウンだけでは一部のシステム情報が保持されます。再起動を選ぶことで通信関連の処理が読み直されます。

対処法3｜DNSサーバーをGoogle Public DNSに変更する

契約しているプロバイダのDNSサーバーが不安定な場合、DNSを変更すると改善します。

Windows 11でGoogle Public DNSに変更する手順は以下です。

  1. Windowsキー + R を押す
  2. 以下を入力してEnterを押す
ncpa.cpl
  1. 使用中のWi-Fiまたはイーサネットを右クリックする
  2. 「プロパティ」を開く
  3. 「インターネット プロトコル バージョン4（TCP/IPv4）」を選ぶ
  4. 「プロパティ」をクリックする
  5. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選ぶ
  6. 以下を入力する
優先DNSサーバー：8.8.8.8
代替DNSサーバー：8.8.4.4
  1. 「OK」を押して閉じる

Google Public DNSに変更すると、プロバイダDNSの一時障害を回避できます。

ただし、会社や学校のPCでは独自DNSが指定されている場合があります。管理されたPCでは勝手に変更せず、管理者に確認してください。

対処法4｜IPアドレスを再取得してDNSキャッシュを削除する

PC側に古い通信情報が残っている場合は、IPアドレスの再取得とDNSキャッシュ削除が有効です。

操作手順は以下です。

  1. スタートメニューを開く
  2. 「cmd」と入力する
  3. 「コマンドプロンプト」を右クリックする
  4. 「管理者として実行」を選ぶ
  5. 以下を順番に入力する
ipconfig /release

次に入力します。

ipconfig /renew

最後に入力します。

ipconfig /flushdns

それぞれの意味は以下です。

コマンド役割
ipconfig /release現在のIPアドレスを解放する
ipconfig /renew新しいIPアドレスを取得する
ipconfig /flushdns古いDNSキャッシュを削除する

DNSキャッシュに古い情報が残っていると、正しいサイト情報を取得できず、ページが開けない原因になります。

対処法5｜Windowsネットワーク診断を実行する

Windowsにはネットワークの問題を自動診断する機能があります。

操作手順は以下です。

  1. 画面右下のネットワークアイコンを右クリックする
  2. 「ネットワークとインターネットの設定」を開く
  3. 「ネットワークの詳細設定」を開く
  4. 「ネットワーク アダプター」のトラブルシューティングを実行する

Windows側でDNS設定やアダプター異常を検出した場合、自動修復されることがあります。

特にPCだけでDNSエラーが発生している場合に有効です。

対処法6｜ブラウザキャッシュを削除する

特定のブラウザだけでサイトが開けない場合は、ブラウザキャッシュが原因です。

Chromeの場合は以下の手順で削除します。

  1. Chromeを開く
  2. Ctrl + Shift + Delete を押す
  3. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックする
  4. 「データを削除」を押す

ブラウザキャッシュには、過去に表示したページ情報が保存されています。

この情報が破損すると、DNSや通信が正常でもページ表示だけ失敗します。

Edgeでは問題なく開けるのにChromeだけ開けない場合は、Chrome側のキャッシュ削除を優先してください。

対処法7｜セキュリティソフトやVPNを確認する

セキュリティソフトやVPNがDNS通信を妨げる場合があります。

確認する項目は以下です。

  • Web保護
  • HTTPSスキャン
  • ファイアウォール
  • VPN接続
  • 広告ブロック機能

一時的に停止して確認する場合は、信頼できるサイトだけを開き、確認後すぐに元へ戻してください。

セキュリティソフトを停止したまま使い続けると、不正サイトやマルウェアへの防御が弱くなります。

VPNを使用している場合は、VPNを切断して通常回線で接続できるか確認してください。

VPN切断で改善する場合は、VPN側のDNS設定や接続先サーバーに問題があります。

対処法8｜IPv6を一時的にOFFにして確認する

一部の回線やルーター環境では、IPv6通信が不安定になることでDNSエラーが出る場合があります。

確認手順は以下です。

  1. Windowsキー + R を押す
  2. 以下を入力する
ncpa.cpl
  1. 使用中のWi-Fiまたはイーサネットを右クリックする
  2. 「プロパティ」を開く
  3. 「インターネット プロトコル バージョン6（TCP/IPv6）」のチェックを外す
  4. 「OK」を押す
  5. PCを再起動する

これは原因確認用の一時的な対処です。

IPv6が必要な回線やサービスもあるため、改善しない場合は元に戻してください。

対処法9｜回線障害・プロバイダ障害を確認する

PCでもスマホでも同じWi-Fiでネットが使えない場合は、回線障害の可能性が高いです。

確認方法は以下です。

  1. スマホをモバイル回線に切り替える
  2. 契約中の回線名で障害情報を検索する
  3. プロバイダ公式サイトを確認する

検索例は以下です。

ドコモ光 障害
SoftBank光 障害
NURO光 障害
auひかり 障害
楽天ひかり 障害

回線障害の場合、PC側の設定を変更しても改善しません。

複数端末で同じ症状が出る場合は、ルーター再起動後に障害情報を確認してください。

それでも直らない場合に確認すること

ここまで試しても改善しない場合は、以下を確認してください。

ルーターが古い場合は、長時間稼働や熱によって通信が不安定になります。5年以上使用しているルーターでは、再起動してもDNS配布が不安定になることがあります。

LANケーブルを使っている場合は、ケーブル劣化や接触不良も確認してください。Wi-Fiだけでなく有線LANでも同じ症状なら、ONUや回線側の可能性が高いです。

会社や学校のネットワークでは、DNS設定が管理されている場合があります。勝手にDNSを変更すると社内システムへ接続できなくなるため、管理者へ確認してください。

よくある質問

DNSサーバーは応答していませんとは何ですか？

Webサイトの住所を探すDNSサーバーへ正常に接続できていない状態です。Wi-Fi自体に接続できていても、DNSが使えないとWebサイトは開けません。

Wi-Fiは繋がっているのにDNSエラーになる原因は何ですか？

端末とルーターの接続はできているものの、DNSサーバーや回線側への通信が失敗している状態です。ルーター不具合、DNS設定異常、回線障害が主な原因です。

Google Public DNSに変更しても大丈夫ですか？

一般的な家庭用PCでは利用できます。ただし、会社・学校・VPN環境では独自DNSが必要な場合があるため、管理された端末では変更前に確認してください。

スマホでも同じエラーが出る場合は何が原因ですか？

スマホでも同じWi-Fiでエラーが出る場合、PC側ではなくルーター・ONU・回線側の問題です。ルーターとONUを再起動し、回線障害情報を確認してください。

IPv6はOFFのままでいいですか？

改善確認のために一時的にOFFにするのは有効です。ただし、IPv6を使う回線やサービスもあるため、改善しない場合は元に戻してください。

まとめ

「DNSサーバーは応答していません」は、Webサイトの住所を探すDNS処理が正常に行われていない時に発生します。

まずは、PCだけで起きているのか、スマホでも同じWi-Fiで起きているのかを確認してください。

PCだけならWindows側の設定、複数端末で発生するならルーター・ONU・回線障害を優先して疑います。

改善手順は以下です。

  1. ルーターとONUを再起動する
  2. PCを再起動する
  3. DNSサーバーを変更する
  4. IPアドレスを再取得する
  5. DNSキャッシュを削除する
  6. ブラウザキャッシュを削除する
  7. セキュリティソフトやVPNを確認する
  8. IPv6を一時的にOFFにする
  9. 回線障害を確認する

特に、Wi-Fiは繋がっているのにサイトが開けない場合は、DNS変更・DNSキャッシュ削除・ルーター再起動の順で確認すると改善しやすいです。

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